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文/ 鄒巍
今年是中國互聯網20 周年。站在這個時間節點， 回望起點，恍若隔世。一路伴隨的是創業的艱辛、路途的崎嶇、競爭的壓力、獲勝的喜悅和始終不變的激情。互聯網深刻影響和改變著政治、經濟、文化、軍事和個人生活。值得關註的是，當前互聯網發展已經不限於以往單一的“互聯網行業”，網購不再新鮮，互聯網金融和打車軟件也開始成為生活中不可少的新元素，互聯網正見風使舵融合更多傳統產業和更廣傳統領域。
“互聯網+”的融合與重構
互聯網不僅在教育 、醫療、物流、交通、旅遊、娛樂等服務領域廣為應用，而且日益滲透到工業設計和農業發展中，幾乎所有的傳統行業、傳統應用與服務都在被互聯網改變。傳統行業向互聯網遷移， 帶來資金流、信息流、物流，形成新的平臺，產生新的應用，構建新的業態，帶來產業或服務的轉型升級。“互聯網+”模式將給各個行業帶來創新與發展的機會。
在互聯網應用發展較快的服務業，2013 年， 互聯網教育、互聯網醫療、互聯網物流等成為“互聯網+”模式最為活躍的領域。相關數據顯示，國內網絡教育市場規模，2012 年達到723 億元，預計到2015 年有望達到1745 億元。隨著互聯網滲透率進一步提升和在線教育消費習慣的養成，“互聯網+”在教育市場的規模有望加速擴大。醫療與移動互聯網的融合逐漸成為一種新的趨勢，越來越多創業者進入移動醫療行業。據不完全統計，國內目前移動醫療智能應用已經達2000 多款。移動互聯網為移動醫療提供渠道，移動醫療的價值，不亞於移動社交，現在已經有很多開發者涉足醫療智能應用市場，這意味著移動互聯網即將引發醫療行業新革命。國際數據公司（IDC）報告顯示，2012 年中國醫療行業IT 花費是170.8 億元，較2011 年增長瞭16.6%。預計到2017 年醫療行業IT 花費將達到336.5 億元。電子商務改變傳統物流行業，阿裡巴巴利用互聯網技術，建立大數據應用平臺，為物流公司、倉儲企業、第三方物流服務商、供應鏈服務商提供服務，支持物流業向高附加值領域發展和升級。此外，互聯網在交通、旅遊、娛樂等傳統領域的智能應用，也有力地推動瞭信息消費和現代信息服務的發展。
在制造業服務化中，互聯網應用正在滲入工業產品研發設計、生產控制、供應鏈管理、市場營銷等環節。例如在ARJ21 新支線飛機項目中，借助互聯網實現異地設計、制作和供應商的協同，大大提高瞭效率和質量。在傳統農業提升中，互聯網將提高農業的信息透明度，提高農產品(000061,股吧)精細化、特色化的產供銷水平。中國目前已建成涉農網站2 萬個， 鄉鎮信息服務站2.5 萬個，推動瞭現代農業的發展。
傳統行業對互聯網的利用，不再局限於工具和技術層面，而深化到商業模式創新層面，流通、金融、廣告等方面較有代表性。互聯網金融將金融業與信息業融為一體。金融業正逐漸超越對互聯網的工具式理解，認識到互聯網金融帶來業務創新的機會。此前，銀行對小微貸征信，主要靠硬信息（資金往來信息），但貸款額越小，成本越高。全球網與銀行合作，借助在電子商務中形成的260 多項軟信息（非資金往來信息），通過自動監控經營者的水電氣使用情況、違法記錄等，有效甄別貸款者的信用狀況，在降低征信成本的同時，有效降低瞭貸款違約率。與互聯網結合，使銀行營業員轉變瞭業務模式，從不喜歡接零散小額業務，在嘗到互聯網因小而美的甜頭後，開始願意用互聯網的方式做聯保。數據業務主營化，將使信用可獲得性成為利潤源泉。單是轉化為效果廣告的商機就十分巨大。全球知名的市場研究機構eMarketer 最新發佈的數字顯示， 亞馬遜2013 年的廣告收入達到8.35 億美元，較之2012 年的6.10 億美元增長45.51%，不僅這種高速增長仍將持續，而且也推動瞭廣告日益向精準、按效果付費的方向創新。
智能手機是電信業“互聯網+”發展到縱深階段領域的一個典型例子。人們一般知道智能手機這個名稱，但不知它的確切意思。一個簡單區分是， 隻能打電話的手機是語音手機，而可以上網的數據手機是智能手機。電信業作為傳統產業，經營的主要是語音業務；而互聯網產業經營的主要是數據業務。當二者在手機上融為一體時，傳統的電信業就成瞭移動互聯網業，經營移動互聯網業的電信業就成瞭大互聯網業，其核心特征是數據業務的主營化， 原有的語音業務更多變成“副業”。
“互聯網+”在發展到縱深階段時，會發生一種被稱之為“過頂傳球”（OTT）的現象。OTT 是一個籃球術語，在移動互聯網業，特指數據業務方越過語音基礎業務的防線，直接獲得市場收益。中國現在是全球智能手機第一大國。中國電信業在2013 年度業務收入達3200 多億元，移動數據、互聯網業務及信息化應用等新興業務占收入近四分之一。
互聯網產業內部也在發生從“傳統”業務向數據化業務的轉變。亞馬遜就是互聯網企業向大數據轉型的代表。亞馬遜過去18 年間，追蹤瞭上億網購用戶的瀏覽、搜索以及購買記錄，通過大數據， 將商品信息在合適的網站、合適的時間展現給合適的消費者。互聯網可以通過“+ 通信”“+ 媒體”“+ 娛樂”等，將越來越多發端於“線下”的傳統行業植入互聯網之中；互聯網與傳統行業的結合，從產品形態、銷售渠道、服務方式、盈利模式、主營業務等多個方面打破行業原有的業態，衍生出很多新的機會。
“互聯網思維”的改變與模式
何為互聯網思維？目前並無精準定義。但有學者認為互聯網時代賦予的“平等、公開、包容、監督、互動、快速、主動”等內涵都應該囊括在互聯網思維之中。在中國社會經濟正在深度轉型的今天，互聯網思維的影響力有多大？海爾CEO 張瑞敏說過： “沒有互聯網思維，企業活不瞭”。我們知道，互聯網其實是一個信息交換的平臺，在這個平臺上信息交換不受空間限制，更新速度快、交換成本低， 而隨著互聯網技術的不斷提升，信息交換方式從簡單的文字向語音、圖片、視頻等方式發展，而智能手機的普及又進一步打破瞭人們用互聯網分享信息在時間和空間上的限制。
有學者研究分析，從歷史上來看，每一次科技的進步都會伴隨著思維解放的大潮，互聯網時代也不例外。當前，互聯網正在以前所未有的勢頭顛覆著以往的生活模式，無論是互聯網行業還是傳統行業，都不可避免地被裹挾著向前走。在互聯網深度影響消費者的購買習慣的今天，也迫使傳統的商傢開始用互聯網思維來調整戰略。比如京東的興起對傳統的傢電大賣場形成瞭巨大的沖擊，這也迫使以蘇寧為代表的傳統傢電賣場開始向互聯網轉型，紛紛大舉構建自己的網上商城，形成線上線下的互動營銷模式。比如在卓達集團最近舉辦的創意拍賣會上，“微微拼車”的創意僅用瞭5 分鐘就獲得瞭338 萬元的投資，被視為互聯網思維可能影響文化創意產業的交易和發展格局的又一例證。
當前，不斷提升的互聯網技術，正在影響著人們的思想觀念。利用互聯網發出自己的聲音，傳遞個人的觀點，記錄正在發生的社會事件，參與對社會的監督……都已成為互聯網時代人們的一種常態。甚至是以前與互聯網“絕緣”的農民階層也意識到運用互聯網不僅可以提升農業現代化水平，而且還可以維護自身的合法權益。互聯網正在成為傳達民意的一個重要平臺，中央高層十分關註網上輿情和信息，民意直通“中南海”。傳統媒體也開始將源於互聯網上的民意納入到對新聞事件的評論之中。互聯網的出現，對人們的生活以及思考問題的方式產生瞭前所未有的影響，並推動著社會的進步。
為什麼互聯網具有如此大的魅力，短時間內就對社會產生瞭如此大的沖擊？有業內專傢認為，對於互聯網而言完全在意料之中，互聯網經濟倡導用戶至上，體驗為王，加上免費的商業模式與各種顛覆式創新方式的應用，本來就極具號召力，因此從互聯網經濟開始聚集人氣，最終影響人們的思維及其觀念也是順理成章的。比如QQ、微博、微信、客戶端等註冊一個賬號就可以使用——改變著人們的社交模式；在淘寶上註冊賬號開設網店——改變著商業模式，二維碼、C2B——改變著生產模式。2013 年，阿裡巴巴推出餘額寶之後，基於互聯網理財的“各種寶”瞬間成為井噴趨勢，並引發互聯網巨頭的爭奪戰，同時也讓傳統商業銀行卷入其中， 互聯網金融在今年“全國兩會”期間首次被寫進《政府工作報告》。這正是互聯網思維下互聯網商業模式不斷突破升級的一種表現。
在互聯網正在深度影響著社會的形勢下，政府部門也廣受影響。政府不僅擔負著引導互聯網健康發展的職能，更要深入其中瞭解互聯網、運用靜電排油煙機互聯網，用互聯網思維指導日常工作，推動政府職能轉型。不少政府部門和官員運用微博開辟關註民生、瞭解民情的渠道，以開放、平等、包容的態度來幫助民眾解決問題，減少各種審批程序，節約政府運行的成本。江蘇省宿遷市從開設第一個“書記博客” 到運用APP 軟件開通“無線宿遷”，都嘗到很多甜頭， 對引領蘇北欠發達地區發展發揮瞭獨特的作用。如果從互聯網思維的角度來說，用平等、開放、包容心態來對待工作，以公開、透明、快速的方式來接受監督，以積極、主動、互動的態度來處理問題， 這就是互聯網思維在政府轉型中的應用，也是建設服務型現代政府的有效途徑，它改變瞭人們傳統意義上的所謂“衙門”。
歸根到底，“互聯網思維”的核心是“思維”， 互聯網隻是媒介和平臺。是否每個人都認可“互聯網思維”這個詞語已經不重要，他們都在自覺或者不自覺地運用這種思維方式來與社會對話，或走進這種思維式的生活中。那麼，隨著互聯網技術進一步發展，越來越多的民眾在享受著互聯網技術成果的同時也會反過來推動著互聯網思維帶來的新變化。從這層意義上來講，人人既是“互聯網思維” 的應用者，又是“互聯網思維”的參與者，更是“互聯網思維”的實踐者。
油煙靜電機 “電子商務化”的融合與競爭
阿裡研究院的陳亮在人民網(603000,股吧)撰文說，如果說蒸汽機引發瞭人類歷史上影響最為深遠的工業革命， 那麼互聯網引發的則是影響全球經濟未來的信息革命。互聯網與傳統產業，既彼此競爭，又互相融合， 在這個反復博弈的過程中，越來越多的傳統產業將被“電子商務化”，並最終完成整個經濟引擎的切換、升級，孕育出許多無法預測的新的經濟增長點。
距離2008 年國際金融危機爆發已經過去將近6 年，但世界經濟發展前景並不明朗。今年3 月， 經合組織發佈的最新經濟(310358,基金吧)形勢評估報告顯示，全球經濟短期內仍將溫和增長，而除中國以外的新興經濟體增長將低於長期平均水平。即便是中國，其經濟增速與國際金融危機前的水平也有所降低。但在“亞洲博鰲論壇”上，李克強總理的精彩發言和闡述， 提震瞭大傢對中國和世界經濟的信心。與此同時， 以電子商務為代表的互聯網經濟則在加速崛起。美國波士頓咨詢公司在2012 年發佈的《網絡連接世界：4.2 萬億美元的機遇 二十國集團的互聯網經濟》報告顯示，如果將互聯網經濟比作國民經濟，到2016 年，僅二十國集團的互聯網經濟就將成為僅次於美國、中國、日本和印度的第五大經濟體，互聯網經濟體正在成為全球新的增長極。中國則是全球互聯網經濟的最大亮點。據阿裡研究院去年年底發佈的《新基礎：消費品流通之互聯網轉型》報告顯示，中國的網絡零售市場在2013 年已超過美國成為全球最大網絡零售市場。2013 年“雙十一”當天， 淘寶天貓實現瞭350 億元的單日交易額，而根據國傢統計局數據，2013 年10 月中國社會消費品零售總額214191 億元，日均693 億元，“雙十一”的戰績，超過瞭10 月中國日均社會消費品零售總額的五成。這是一個具有裡程碑意義的事件。
今年春節前，特斯拉Model S 85 千瓦時車型國內發售，73.4 萬元的價格遠低於業內預期，獲得如潮好評。特斯拉公佈的進口車定價公式——（美國裸車價格81070 美元+ 運輸與裝卸費用3600 美元+ 關稅和其它稅19000 美元+ 增值稅17700 美元）×6.05 元/ 美元=73.40 萬元，更是挑戰瞭汽車行業的“中國慣例”。鑒於進口純電動車不需繳納消費稅，特斯拉定價公式對傳統汽車並不完全適用，其對進口車定價體系的顛覆作用也沒有那麼立竿見影，但是，特斯拉定價策略前所未有的透明度， 以及對待全球客戶高度一致的平等性，與其經營理念、產品設計、市場營銷領域的諸多創新一樣，演繹瞭互聯網思維顛覆傳統行業的精彩一例。相比之下，傳統商業則舉步維艱。據零售專業網站聯商網發佈的《2013 年主要連鎖零售企業關店統計》顯示， 2013 年，國內主要連鎖零售企業關店總數達35 傢， 關店數同比增長72.2%。網絡零售已經改變瞭中國商業的格局。據阿裡研究院統計，在TOP100 零售商中，中國有8 傢互聯網公司入圍，其銷售額占前100 總銷售額的39.3%。而在美國，隻有3 傢純互聯網公司進入前100，銷售額之和隻占到3.7%。這顯示美國的網絡零售隻是整體商業的補充，網絡零售已經成為中國零售業最重要的新生力量。
盡管互聯網對傳統產業造成瞭巨大的沖擊， 但對於傳統產業而言，互聯網的應用，更多的是為傳統產業註入瞭新的力量，在基因重組之後，傳統產業將有望迎來新生。對於零售業來說，美國同行的O2O（線上+ 線下）實踐可以給我們很多啟發。2012 財年，梅西百貨銷售收入277 億美元，比2009 年高出瞭42 億美元，三年期間其市值和銷售規模連續增長，已經走出瞭金融危機的低谷。“全渠道戰略”是梅西百貨的制勝法寶，針對美國網民越來越習慣於手機搜索附近商場和在傢上網下單的特點，梅西百貨整合線上線下以及移動終端的資源， 推行全渠道戰略。其遍佈全美的800 多傢商店同時扮演瞭倉庫的功能，引導消費者選擇距離自己最近的商品，從而減小瞭物流的壓力，提高瞭庫存的效率。這種策略還能改善購物體驗：一是顧客可以在商場試用後再做決定，減少瞭退貨的幾率；二是如果網購商品不合適，可以直接拿到實體店退貨，而不用郵回倉庫。最終，全渠道戰略使梅西百貨成為瞭後金融危機時代領先的百貨公司。
對於制造業而言，電子商務正成為中國制造業轉型的重要驅動力。中國眾多外貿型加工企業由於“兩頭在外”，缺乏銷售渠道和自有品牌，位於“微笑曲線”的最低點，利潤極薄。這些企業通過電子商務轉向內需市場後，可以通過快速獲取消費者信息，壓縮中間渠道，以較低成本創建自有品牌，再造商業價值鏈。在電子商務交易背後，雲計算將支撐商業數據的分析和流動，人們的需求會被更精準地滿足，整個商業形態隨之升級，雲計算也構成瞭未來中國商業的基礎設施。
許多學者和專傢認知幾乎一致，可以預見的是， 伴隨著O2O（從線上到線下）模式的發展演化、以大數據為支撐的現代物流業的飛速發展，商業形態的去中介化、去中心化將成為大勢所趨，傳統零售企業將被迫觸網，並加速向全渠道戰略轉型。對於傳統制造業而言，借助移動互聯網、大數據、物聯網等工具，傳統的產業鏈將實現重構，無論產品定義、研發、生產、營銷還是服務，都將發生重大變化。而為適應這種變化，以結構扁平化、輕資產、高效率為代表的企業管理新模式，也將應運而生。伴隨著互聯網思維的普及，那些靠中間環節獲取利潤空間的企業形態將消失；那些靠長尾、閉環效應實現壁壘或壟斷的行業將被顛覆；那些強制性中心制的生產與制造方式將被取代；那些通過信息不對稱和特殊渠道建立的差異化優勢將會消融……取而代之的，是小米的產品理念和去中心化營銷、蘋果的審美與極致用戶體驗、安卓的開放和“移動+”， 以及特斯拉重新定義汽車產業之決絕。面對這個急速變化的年代，你準備好瞭嗎？
有人說，“站在風口，豬都能飛起來”。可如果想飛起來，為什麼不主動去尋找那個風口？這不就是所謂“互聯網思維”的精髓嗎？
（編輯：鈉鈉）
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